Algemene voorwaarden

DearestDog is een handelsnaam van Wonder Department B.V., een besloten vennootschap gevestigd in Nederland (KvK-nummer 24408674, btw-nummer NL8176.73.441.B.01). Ons vestigingsadres is Westbaan 142, 2841 MC Moordrecht. Je kunt ons bereiken op hello@dearestdog.org.

• Een privé Space om het leven van je hond vast te leggen met foto's, notities en herinneringen
• Iemand om mee te praten, mogelijk gemaakt door de API van Anthropic (Claude), voor reflectie en herinnering
• Een Adventures-kaart om plekken vast te leggen waar jullie samen zijn geweest (Plus en Legacy)
• Iemand om mee te praten over je hond, terwijl hij er is en daarna

We behouden ons het recht voor om functies op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen, maar we geven redelijke tijd vooraf bericht als dat gevolgen heeft voor content die je hebt opgeslagen.

Voor de meeste functies heb je een account nodig. Je bent verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens, voor alle activiteit die onder jouw account plaatsvindt, en ervoor dat de gegevens die je opgeeft kloppen.

Je moet minimaal 16 jaar zijn om zelfstandig een account aan te maken. Ben je jonger, dan mag je DearestDog gebruiken met toestemming van een ouder of verzorger. Ben je jonger dan 18, dan kan een betaald abonnement alleen worden afgesloten door een ouder of verzorger.

Alles wat je uploadt of maakt op DearestDog is van jou. Wij claimen geen enkel eigendom op jouw content.

Door de dienst te gebruiken geef je Wonder Department B.V. (handelend onder de naam DearestDog) een beperkte, niet-exclusieve licentie om je content op te slaan en te tonen, uitsluitend om de dienst aan jou te leveren. We gebruiken je content niet voor advertenties, marketing, het trainen van modellen of enig ander commercieel doel.

Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je het recht hebt om de content te plaatsen die je uploadt.

• Je berichten worden naar de API van Anthropic gestuurd, uitsluitend om binnen die sessie een antwoord te maken
• We bewaren je gesprekken niet op de systemen van Anthropic, behalve voor zover hun API-overeenkomst dat vereist
• We gebruiken je gesprekken niet om modellen te trainen - niet die van ons en niet die van Anthropic
• Gesprekken worden alleen bewaard in je privé DearestDog-account, alleen zichtbaar voor jou

Jouw privacy is voor ons van groot belang. De kern is simpel: we delen je persoonsgegevens met niemand, om geen enkele reden, behalve waar de wet dat verplicht.

• We verkopen je gegevens niet
• We delen je gegevens niet met adverteerders
• We delen je gegevens niet met analyseplatformen van derden
• We delen je gegevens niet met partners of gelieerde organisaties

We gebruiken een klein aantal diensten van derden, uitsluitend om het platform te laten werken: Vercel (hosting), Supabase (authenticatie, database en opslag), Anthropic (de gesprekken), Mollie (betalingen) en Mapbox (de Adventures-kaart).

Voor alle details en je rechten onder de AVG, lees onze Privacyverklaring.

Functies die als onbeperkt worden beschreven, zoals gesprekken op de betaalde abonnementen, zijn bedoeld voor persoonlijk, individueel gebruik. Onbeperkt betekent niet geautomatiseerd, bulk-, commercieel of onbegrensd gebruik op elke schaal.

• Gesprekken zijn voor persoonlijke reflectie - niet voor geautomatiseerd, bulk- of programmatisch gebruik
• Foto-opslag is voor foto's van je honden - niet voor algemene cloudopslag of niet-gerelateerde content
• Profielen zijn voor de honden in je persoonlijke zorg - niet voor het runnen van een commerciële kennel of opvangorganisatie

Als we gebruik zien dat hier duidelijk buiten valt, nemen we eerst contact met je op voordat we iets doen. We hebben er geen enkel belang bij om echte hondenliefhebbers te straffen voor het gebruiken van DearestDog zoals het bedoeld is.

Een deel van de omzet van DearestDog gaat naar organisaties die honden helpen. Welke organisaties dat zijn maken we bekend op de website zodra ze gekozen zijn. We laten zien wat het oplevert - in de vorm van geholpen honden - maar we publiceren geen financiële details.

Donaties die rechtstreeks via de dienst worden gedaan, worden verwerkt door Mollie. DearestDog houdt geen vergoeding in op donaties.

DearestDog is een privé, persoonlijke plek. Je mag de dienst niet gebruiken om:

• Content te uploaden die illegaal of schadelijk is, of de rechten van anderen schendt
• Te proberen toegang te krijgen tot accounts of gegevens van andere gebruikers
• De werking van de dienst te verstoren of te beschadigen
• Geautomatiseerde middelen te gebruiken om content te scrapen of te onttrekken

We doen ons best om de dienst beschikbaar te houden en je gegevens veilig te bewaren. We kunnen ononderbroken toegang niet garanderen. In het onwaarschijnlijke geval van een datalek dat jou raakt, informeren we je zoals de wet dat voorschrijft.

Als je je account opheft, verwijderen we je persoonsgegevens binnen een redelijke termijn. We doen geen beloftes over blijvende opslag - bewaar zelf ook kopieën van wat belangrijk voor je is.

Als je account boven de grenzen van je huidige abonnement uitkomt, blijven bestaande herinneringen, notities, gesprekken, hondenprofielen en foto's toegankelijk. Nieuwe uploads, nieuwe hondenprofielen of andere toevoegingen kunnen beperkt zijn totdat je account weer binnen de geldende grenzen valt.

Blijft een account dertig dagen boven de grenzen van het abonnement, dan worden de foto's boven die grens gecomprimeerd om de opslag te beperken. We laten het je weten als de dertig dagen beginnen en nog een keer een week van tevoren. Zodra het account weer binnen de grenzen valt, stopt dit. Foto's, herinneringen, notities en gesprekken worden hierbij nooit verwijderd, en op Legacy wordt nooit gecomprimeerd.

Voor zover het Nederlandse en Europese recht dat toestaat, is Wonder Department B.V. (handelend onder de naam DearestDog) niet aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade of gevolgschade die voortvloeit uit je gebruik van de dienst.

Onze totale aansprakelijkheid voor een claim is beperkt tot het bedrag dat je ons in de 12 maanden voorafgaand aan de claim hebt betaald.

Niets in deze voorwaarden doet af aan je rechten als consument onder het toepasselijke recht, waaronder rechten waarvan geen afstand kan worden gedaan.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht in het land waar je woont anders bepaalt. Deze voorwaarden zijn ook beschikbaar in het Engels. Bij verschil tussen de Nederlandse en de Engelse tekst is de Engelse versie leidend.

Als we deze voorwaarden aanpassen, werken we de ingangsdatum bij en informeren we je per e-mail als de wijzigingen wezenlijk zijn. Blijf je de dienst gebruiken nadat de wijzigingen van kracht zijn, dan aanvaard je de aangepaste voorwaarden.

Laatst bijgewerkt 22 april 2026

Gebouwd voor Huub, en voor elke hond die het verdient om herinnerd te worden.