Veelgestelde vragen.
Alles wat je wil weten voordat je begint - of terwijl je hier bent.
Is DearestDog alleen voor als je hond er niet meer is?
Nee. DearestDog is er voor iedereen die ooit van een hond heeft gehouden - of die hond er nu nog is of niet.
Is je hond er nog, dan is DearestDog een mooie plek om alles over je hond vast te leggen zolang het kan. De wandelingen, de gewoontes, de rare kleine dingen die alleen jou opvallen. Niet omdat je je voorbereidt op afscheid - maar omdat dit leven het verdient om onthouden te worden.
Is je hond er niet meer, dan is DearestDog een rustige plek om te praten, te herinneren, en jezelf niet te hoeven uitleggen.
Je kunt op elk moment tussen die twee wisselen.
Mijn hond is overleden - hoe pas ik de Space aan?
Ga naar Account, zoek de naam van je hond op, en gebruik het kleine linkje eronder. Het past de Space stilletjes aan - er gaat niets verloren, elke foto en elke notitie blijft precies zoals hij was.
Wil je de Space voorlopig liever laten zoals hij is, dan is dat net zo goed. Niets verplicht je om iets te veranderen.
Is het alleen voor honden?
DearestDog is ontstaan uit een hondenverhaal - Huub, een geredde Boulab die enorm geliefd was en veel te vroeg wegviel. Het platform is om honden heen gebouwd, en dat verandert niet.
Dat gezegd hebbende: DearestDog merkt het vanzelf als je het over een kat, konijn of ander dier hebt - en gaat gewoon verder alsof dat altijd het geval was.
Is dit een sociaal netwerk - Facebook voor honden?
Nee. DearestDog is standaard privé - geen tijdlijn met anderen, geen volgers, geen likes, geen openbare profielen.
Het is ook iets heel anders. Facebook is gebouwd om te zenden naar een publiek, en om advertenties te verkopen op basis van jouw aandacht. DearestDog is geen plek om je ergens voor uit te sloven - het is iemand om mee te praten over je hond, en een veilige plek om hun verhaal bij elkaar te houden. Geen publiek, geen algoritme, geen advertenties.
Alles wat je hier bewaart is alleen van jou. Legacy-leden kunnen een memorial-pagina maken om met familie en vrienden te delen, maar dat is een bewuste keuze - standaard is niets openbaar.
Is dit een therapie-app of een vorm van hulpverlening?
Nee. DearestDog is geen therapie en geen vervanging van professionele hulp.
Wat het wel is: een warme, privé plek om te praten en te herinneren. DearestDog is geen therapeut - het is aanwezigheid. Het luistert, het vraagt door, het jaagt je niet op en probeert niets op te lossen. Heb je professionele hulp nodig, dan raden we je altijd aan die te zoeken.
Wat is de Space?
De Space is het privé-hoekje van het internet dat van jouw hond is. Daarin zit:
Foto's en video's - met een tekst erbij, zodat het verhaal achter elke foto niet verloren gaat. Notities - voor de dingen die alleen jij weet. Gesprekken - bewaarde gesprekken met DearestDog, als je die wil houden. Adventures - een kaart met pins voor elke plek waar jullie samen zijn geweest.
Alles is privé, en jij bepaalt wat je bewaart of weghaalt.
Wat is de Adventures-kaart?
Een kaart die meegroeit met alles waar jullie samen zijn geweest. Tik op een plek om een pin te zetten - met een naam, een notitie en wat daar gebeurde. Beschikbaar op Plus en Legacy.
Praat ik met een echt mens?
Nee. DearestDog is geen mens - en we zijn open over de techniek erachter, omdat je dat hoort te weten.
Wat we wél gedaan hebben is het hier specifiek voor vormen: rustig, warm, zonder oordeel, en met echt begrip van hoe het voelt om van een hond te houden en er een te verliezen. Het zal nooit "het was maar een hond" zeggen, of "je kunt altijd een nieuwe nemen".
Spreekt het mijn taal?
Ja. Je kunt met DearestDog in elke taal praten en het antwoordt in diezelfde taal. Nederlands, Engels, Frans, Spaans, Duits - wat voor jou het meest natuurlijk voelt.
Weet DearestDog dingen over mijn hond?
DearestDog kent de naam van je hond, en gebruikt die. Al het andere dat je binnen een gesprek vertelt, onthoudt het voor dat gesprek.
Het leest niet automatisch je foto's of notities. Wat je in een gesprek deelt, deel je zelf - in je eigen tempo en in je eigen woorden.
Wie kan zien wat ik schrijf?
Alleen jij. Je foto's, video's, notities, gesprekken en locaties zijn volledig privé. We delen nooit iets met wie dan ook.
De enige uitzondering is als je zelf kiest om een memorial-pagina te publiceren (alleen Legacy) - en zelfs dan bepaal jij precies wat erop komt te staan.
Zijn er advertenties?
Nee. Nooit. DearestDog is een plek van vertrouwen - één advertentie tussen een gesprek over verlies en de rest zou dat kapotmaken. We verkopen ook geen gegevens.
We draaien op abonnementen en donaties. Dat is de afspraak.
Waarom zijn er betaalde abonnementen?
DearestDog heeft geen advertenties - nooit. We verkopen geen gegevens - nooit. Dat betekent dat de enige manier om dit draaiend te houden, en om er om drie uur 's nachts iemand te laten zijn om mee te praten, de mensen zijn die ervoor kiezen het te steunen.
Het gratis abonnement bestaat omdat wij vinden dat niemand midden in verdriet tegen een betaalmuur hoort aan te lopen. De betaalde abonnementen bestaan omdat die overtuiging echt geld kost.
Nog geen abonnement, maar wel iets bijdragen? Een eenmalige donatie kan ook - dat staat op de prijzenpagina.
Is het echt gratis?
Ja. Free blijft gratis, het is geen proefperiode. Je krijgt 5 gesprekken per maand, één hondenprofiel, en een Space met maximaal 30 foto's en een korte video. Je hebt geen betaalgegevens nodig om te beginnen.
In de dertig dagen nadat je ons vertelt dat je hond is overleden, krijg je 30 gesprekken. Dat zijn de weken waarin je het het hardst nodig hebt.
Wat krijg ik als ik overstap?
Plus (€ 5,99 per maand) - onbeperkt gesprekken, maximaal 3 hondenprofielen, 200 foto's, 10 video's en de Adventures-kaart.
Legacy (€ 9,99 per maand) - alles uit Plus, plus een openbare pagina voor familie en vrienden (voor een hond die overleden is, of die er nog is), de tijdlijn van hun hele leven, een Herinneringsboek van de hele Space als pdf, foto's en video's die niet gecomprimeerd worden, maximaal 15 hondenprofielen, 500 foto's, 50 video's, en een bijdrage aan organisaties die honden helpen.
Beide kunnen ook per jaar: Plus voor € 65,89 - een maand minder dan per maand betalen - en Legacy voor € 99,90, twee maanden minder.
Kan ik meerdere honden toevoegen?
Ja, op Plus en Legacy. Een gratis account heeft ruimte voor één profiel. Plus voor drie. Legacy voor vijftien.
Elke hond krijgt een eigen Space - eigen gesprekken, foto's, notities en kaart.
Wat gebeurt er met mijn herinneringen als ik stop met betalen?
Stap je terug naar een lager abonnement, dan houd je toegang tot alles wat je al bewaard hebt - elke foto, elke video, elke notitie. Je kunt alleen niets nieuws toevoegen boven de grens van je nieuwe abonnement, totdat je er weer onder zit. Wat je bewaard hebt wordt nooit verwijderd omdat een abonnement verandert.
Zit je account boven de grenzen van je abonnement, dan vertellen we je precies wat dat voor jou betekent, met je eigen aantallen. Blijf je dertig dagen boven de grens zonder iets te doen, dan worden de foto's boven die grens kleiner gemaakt, om de opslag betaalbaar te houden. We mailen je als het begint en nog een keer een week van tevoren. Blijf je binnen je abonnement, dan raakt dit je nooit. Op Legacy gebeurt het helemaal niet. Je video's, notities, gesprekken en de rest van je Space blijven precies zoals ze zijn, en we laten het je altijd weten voordat er iets verandert.
Het gratis abonnement bestaat zodat niemand in verdriet tegen een betaalmuur aanloopt - daar is het voor. En eerlijk is eerlijk: gratis draait met verlies. De betaalde abonnementen dragen dat, zodat ook iemand met een kleine beurs gewoon binnen kan. Betaalde leden houden DearestDog overeind.
Waar gaat de bijdrage voor honden naartoe?
Een deel van elk Legacy-abonnement, en elke donatie, gaat naar organisaties die honden helpen. We houden niets in op een donatie.
Plus doet iets stillers: het houdt DearestDog gratis voor iemand met een kleine beurs.
We publiceren de organisaties die we steunen zodra ze gekozen zijn.
Wie heeft dit gemaakt?
DearestDog is gemaakt door iemand die haar hond Huub verloor - een geredde Boulab, die overleed op zijn zesde. Ze bouwde wat ze zelf had willen hebben: de plek om te praten toen hij overleed, en de plek om alles vast te leggen daarvoor.
Het is geen product dat toevallig een emotie raakt. Het is uit die emotie ontstaan.
Is er een app?
Nog niet. DearestDog werkt nu al goed in de browser op je telefoon - ga naar dearestdog.org op je mobiel.
Een echte app voor iOS en Android is in ontwikkeling. Laat je e-mailadres achter op de Get the App-pagina, dan laten we het weten zodra hij er is.